Guía esencial: cómo la automatización robótica de procesos (RPA) está revolucionando los recursos humanos

Artículo original de The HR Director

No hay duda al respecto, el mundo se encuentra en medio de una gran revolución, y las formas en que trabajamos están cambiando a una velocidad de ruptura.

Sin embargo, a diferencia de los cambios anteriores en los patrones laborales, que fueron impulsados ​​por la introducción de maquinaria física, esta última revolución para llegar al lugar de trabajo está siendo impulsada únicamente por maquinaria digital.

Las tecnologías emergentes como la automatización robótica de procesos (RPA) y la inteligencia artificial (IA) están abriendo una gran cantidad de nuevas oportunidades para las organizaciones y sus empleados, asumiendo una actividad poco gratificante y con muchos procesos, y liberando a las personas para que se centren en actividades más estratégicas, creativas y valiosas.

A medida que la automatización continúa presentándonos formas nuevas y más eficientes de trabajar, las funciones de recursos humanos tienen la oportunidad de introducir estas tecnologías en las organizaciones y demostrar cómo pueden ayudar a impulsar la productividad, el éxito y la satisfacción de los empleados.

Las funciones efectivas de RR.HH. deben demostrar cómo se ven las mejores prácticas dentro de una organización e impulsar nuevos procesos y sistemas, por lo que, naturalmente, es el mejor lugar para probar la implementación de tecnología emergente. Pero esto puede resultar abrumador en el mejor de los casos, especialmente cuando se trata de la palabra “robot”. Esto plantea la pregunta de qué deben saber los profesionales de RR.HH. sobre RPA y cómo pueden implementarlo de manera efectiva. Vamos a averiguar.

Recursos humanos: un ajuste natural para RPA

El departamento de recursos humanos es el lugar perfecto para poner en marcha el viaje de RPA de una organización, sobre todo porque la tecnología puede ofrecer un valor significativo a los profesionales de recursos humanos.

Después de todo, muchos departamentos de recursos humanos están cargados con una cantidad excesiva de trabajo que, si bien es invaluable para el funcionamiento de una organización, es esencialmente repetitivo y dirigido por procesos. Dicho trabajo se adapta perfectamente a la RPA y, cuando está automatizado, el personal de RR.HH. puede liberarse para centrarse en tareas que requieren habilidades más estratégicas o interpersonales.

Si bien los beneficios de implementar RPA pueden ser de gran alcance para las organizaciones, puede ser difícil saber por dónde empezar. Entonces, la pregunta es, ¿cómo pueden los equipos de recursos humanos identificar los procesos que deben automatizarse?

Bueno, como cualquier proyecto a largo plazo, la automatización debe abordarse con el objetivo o los objetivos finales en mente. Una vez que RR.HH.ha determinado lo que el equipo de liderazgo empresarial le gustaría lograr a través de la automatización, ya sea crear valor comercial, reducir los costos operativos o aumentar la competitividad, el equipo de RR.HH. debe trabajar con los equipos de TI de la organización para asegurarse de que cualquier robot creado sea adecuado para propósito y capaz de completar tareas con un alto nivel.

A partir de ahí, RR.HH. puede trabajar para identificar procesos específicos que están listos para la automatización, como simplificar la nómina, reducir el tiempo del proceso de incorporación y aumentar el ritmo de los esfuerzos de adquisición de talento.

Construyendo una cultura de innovación en automatización desde adentro

Puede parecer futurista, pero la RPA está demostrando el valor que puede aportar a las organizaciones y ya se está extendiendo por una amplia variedad de industrias y departamentos. Es más, los líderes empresariales están comenzando a darse cuenta de que la fuerza laboral del futuro no es tan simple como los robots o los humanos, sino más bien, robots y humanos trabajando codo con codo.

A medida que estos robots comiencen a liberar a los trabajadores de tareas menos gratificantes y valiosas y les proporcionen capacidad adicional, será responsabilidad de RR.HH. y otros líderes de toda la empresa decidir cuál es la mejor manera de reasignar su tiempo.

La implementación exitosa de RPA no solo ayudará a los profesionales de recursos humanos a ser más productivos, más exitosos y más realizados en sus propios roles, sino que también puede ayudarlos a catalizar la adopción en toda la organización. Dicho esto, si RR.HH. quiere que la automatización despegue y llegue a las computadoras de los empleados en toda la organización, en última instancia, deberán combatir la reticencia y utilizar su experiencia para construir una cultura de innovación de automatización que se extienda al resto de la organización. la fuerza de trabajo.

Construir una nueva cultura dentro de una empresa no es una tarea de la noche a la mañana, pero es importante que RR.HH. adopte un enfoque centrado en los empleados para los cambios y ayude a los empleados a sentir que tienen cierto control sobre los cambios venideros. Si puede disipar el mito de que la implementación de la automatización da como resultado la pérdida de puestos de trabajo, ayudará incluso al más tecnofóbico de los empleados a darse cuenta de que la automatización está aquí para ayudar, no para obstaculizar.

Luego, una vez que los empleados se hayan convencido de la idea de utilizar la automatización, ¿por qué no introducir un plan de estudios educativo que les permita a los empleados sentirse empoderados con RPA? Si lo hace obligatorio, no solo se asegurará de que la fuerza laboral se sienta cómoda y sea competente en RPA, sino que también sabrá que están preparados para el futuro.

Empezando

En cuestión de años, el mercado de RPA ha crecido enormemente, y solo muestra signos de acelerarse aún más. Algunas de las empresas más grandes del mundo están utilizando RPA para apoyar a su personal, y si su organización tiene un tamaño razonable, es muy probable que ya tenga un programa de RPA.

A raíz de la pandemia mundial de COVID-19, las empresas de todo el mundo se enfrentan a presiones como nunca antes, y simplemente nunca ha habido un momento más crítico para que las organizaciones se automaticen. Con una gama única de aplicaciones y la capacidad de escalar hacia arriba o hacia abajo según sea necesario, RPA puede atender rápidamente las necesidades nuevas, únicas y cambiantes de las organizaciones cuando más importa.

Con los equipos de RR.HH. colocados firmemente en el asiento del conductor para el viaje de automatización de su negocio, tienen una oportunidad única de acelerar la implementación de una herramienta que no solo podría hacer que el negocio sea más productivo a corto plazo, sino más rentable y viable. también a largo plazo. En un momento en el que las empresas necesitan toda la ayuda que puedan obtener, seguramente es el momento de automatizar.